سياسة الخصوصية

1. من نحن

دفعة هو تطبيق وموقع ويب يساعد المتاجر الصغيرة على إدارة العملاء والديون والمدفوعات والتقارير والمزامنة بين الهاتف والويب. الموقع الرسمي للخدمة هو https://dofaa.online.

2. البيانات التي قد نجمعها

• اسم المتجر أو الحساب.
• رقم هاتف المستخدم.
• أسماء العملاء وأرقام هواتفهم.
• بيانات الديون والمدفوعات والملاحظات التي يدخلها المستخدم.
• معلومات طلبات الاشتراك أو الدفع.
• بيانات تقنية محدودة للتشخيص والدعم ومعالجة الأخطاء.

3. لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة، مزامنة البيانات بين تطبيق الهاتف والويب، حفظ نسخة احتياطية تساعد في الاسترجاع، تقديم الدعم الفني وحل المشاكل، وإدارة الاشتراكات وطلبات الدفع.

4. العمل بدون إنترنت

قد يخزن التطبيق بيانات محلية على جهاز المستخدم حتى يعمل بدون اتصال بالإنترنت. عند عودة الاتصال، يحاول التطبيق مزامنة العمليات المحفوظة محلياً مع الخادم.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات المستخدمين. ولا نشارك البيانات إلا عند الحاجة لتشغيل الخدمة، تقديم الدعم، الالتزام بالقانون، أو حماية الخدمة والمستخدمين من إساءة الاستخدام.

6. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية معقولة لحماية البيانات. ومع ذلك، يبقى المستخدم مسؤولاً عن حماية جهازه وكلمة المرور وعدم مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين.

7. مسؤولية المستخدم

المستخدم مسؤول عن صحة ودقة بيانات العملاء والديون والمدفوعات والملاحظات التي يدخلها في التطبيق.

8. حذف البيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف الحساب أو البيانات من خلال التواصل مع الدعم، وسنراجع الطلب ونتعامل معه وفق المتطلبات التشغيلية والقانونية المتاحة.

9. الأطفال

الخدمة مخصصة لاستخدام المتاجر والأعمال، وليست موجهة للأطفال.

10. التواصل والدعم

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر واتساب/هاتف: 0569157080 أو البريد الإلكتروني: admin@dafaa.sa.

11. تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. عند حدوث تغيير مهم، سيتم تحديث تاريخ آخر تعديل في هذه الصفحة.